PALAUTUKSET

• eBikeparts.fi-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
• Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita, joista kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit ovat tallessa.
• Tuotteen alkuperäispakkauksen on myös oltava ehjä ja myyntikelpoinen.
• Huomiothan, että sähköosilla ja paikkamaaleilla ei ole palautus eikä vaihto-oikeutta.

Palautuksen aloittamiseksi seuraa näitä ohjeita:

1. Ilmoita palautuksesta:

Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen myynti@ebikeparts.fi, ja lisää viestiin seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Palautettavat tuotteet
• Palautuksen syy
• Yhteystietosi (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite)

Tai vaihtoehtoisesti voit myös vastata saamaasi tilausvahvistusviestiin.

2. Täytä palautuslomake:

• Kun olet ilmoittanut palautuksesta, saat paluusähköpostina tulostettavan palautuslomakkeen, joka tulee olla täydennettynä ja pakattuna palautettavan tuotteen mukana.

3. Pakkaa tuote huolellisesti:

• Palauta tuote alkuperäispakkauksessaan, jossa on kaikki tuotteen mukana tulleet osat ja dokumentit. Varmista, että alkuperäispakkauksessa ei ole osoitetarroja tai muita merkintöjä. Pakkaa alkuperäispakkaus toiseen pakkaukseen suojaamaan tuotetta kuljetuksen aikana.

4. Palautus Postin kautta:

• Käytä palautuksessa Postin palautustunnusta 654002. Vie paketti Postin toimipisteeseen ja ilmoita, että kyseessä on asiakaspalautus.

• Palautuksen käsittely ja rahojen palautus tehdään mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautuksen saapumisesta.
• Palautamme rahat tilauksessa käytetylle maksutavalle.
• Palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen tai viallinen. Alkuperäisiä lähetyskuluja 6,90€ ei hyvitetä asiakkaalle takaisin. Alkuperäisten lähetyskulujen pidätys kattaa palautumisesta aiheutuvat kustannukset. Tilauksen osittaisesta palautuksesta veloitamme 6,90€, joka kattaa palautumisesta aiheutuvat kustannukset.

Palautusosoite:
eBikeparts.fi
Niittäjänkatu 6
60320 Seinäjoki
myynti@ebikeparts.fi
0451719499

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse.